お買い上げ後のサポートについて

いつもご来店、誠にありがとうございます。

Ex General Marchant広報部です。

本日はタイトルにもあります通り、お買い上げ後のサポートについて、こちらでも記載しておきたいと思います。

当店の商品は、全て海外製品となりまして、もちろん1つ1つのクオリティは大変高く、ご満足頂ける方も多い反面、どうしても生産時の封入ミスが出てきたりしている事も事実としてあります。

これまでの事例としては、ピースが不足していたり、大きい物で番号が記載された袋が1つ足りなかったり等、商品を取り扱う上で懸念していた問題が少しずつ判明して参りました。

我々も動画の撮影の為や内容の確認の為に、サンプルを組み立てたりしておりますが、引きがいいというかなんというか、特に欠品もなくスムーズに完成させた物ばかりでした。

欠品している確率という点では、そこまで多くはないですが、それでも製作途中で欠品に気付く事でガッカリしてしまう方も出てきてしまうというのが現状です。

しかしながら、万が一欠品している場合のサポートは、最後までしっかりさせて頂きますし、ご不明点等は、お問い合わせ頂ければ、しっかり対応させて頂きますので、ご安心下さい。

不足ピースが我々の手元にある場合は、即日配送にて対応しております。

もちろん直ぐにご用意が出来ない部品も出てくる場合もございます。

そういった場合は、どうしても海外であることが問題で部品の到着までに時間がかかってしまう形にはなりますが、出来る限りそうならない様に、在庫の物を開封してお送りしたり、臨機応変に対応させて頂いております。

また、それらも踏まえてバッテリーやモーターの動作確認、ピース1つ1つの確認は出来ませんが、収録されている袋の数等の確認は、今後しっかり検品させて頂き、少しでもそういったリスクを軽減していければなと思っております。

皆様の楽しいお時間を出来る限りサポートし、欠品している事でテンションが下がってしまわない様に、精一杯最善を尽くして対応させて頂きたいと考えています。

2022年はそういった不安点やリスクを解消していき、より安心してお買い求め頂ける様な体制にしていければなと思っております。

さー楽しいビルディングブロックライフを当店で始めましょう！

それではまた！！